Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026
Opaq SA ne collecte que ce dont elle a besoin pour répondre à vos demandes. Elle ne vend ni ne loue vos données. Aucun cookie non essentiel n'est déposé sans votre accord.
1. Responsable du traitement
Opaq SA, Duarrefstrooss 8, L-9990 Weiswampach, Grand-Duché de Luxembourg. Courriel : info@opaq.lu
Aucun délégué à la protection des données n'est désigné à ce jour. Toute question relative à vos données peut être adressée à l'adresse ci-dessus.
2. Ce que nous collectons, et pourquoi
2.1 Formulaire de contact et courriel
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou nous écrivez, nous utilisons votre nom, votre adresse électronique et les informations que vous choisissez de nous communiquer pour répondre à votre demande et, le cas échéant, établir une proposition. Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande.
Le message du formulaire nous est transmis par courriel au moyen de Microsoft 365. Une copie est conservée sur le serveur d'hébergement, comme filet de sécurité si l'envoi échouait. Votre adresse IP, tronquée, sert uniquement à limiter les envois abusifs.
La durée de conservation prévue par Opaq est de trois ans à compter du dernier échange, puis suppression.
2.2 Mesure d'audience
Si vous l'acceptez, et seulement dans ce cas, nous utilisons Google Analytics 4 pour savoir quelles pages sont consultées et améliorer le site. Base légale : votre consentement, donné dans le bandeau prévu à cet effet. Refuser n'a aucune conséquence sur votre navigation, et vous pouvez retirer votre accord à tout moment par le lien « Gérer les cookies » en pied de page ; les cookies de mesure sont alors effacés.
Google Analytics enregistre des données de navigation (pages vues, durée, type d'appareil, pays approximatif) associées à un identifiant aléatoire. Google ne conserve pas les adresses IP complètes. Les données sont conservées deux mois, puis supprimées. Google Ireland Limited agit comme sous-traitant ; des transferts vers les États-Unis peuvent avoir lieu, encadrés par le cadre de protection des données UE-États-Unis et les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Le détail des cookies figure dans la politique de cookies.
2.3 Journaux du serveur
L'hébergeur conserve des journaux techniques de connexion, nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du service. Ils relèvent de l'intérêt légitime et de nos obligations de sécurité, et sont conservés selon les durées pratiquées par l'hébergeur.
3. Ce que nous ne faisons pas
- Aucune vente, location ou échange de vos données.
- Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.
- Aucun profilage publicitaire.
- Aucune prospection commerciale par courriel sans base légale valable.
- Aucun bouton de réseau social chargé depuis un site tiers, qui transmettrait votre visite à son éditeur avant même que vous cliquiez.
4. Qui accède à vos données
Vos données sont traitées par les personnes d'Opaq SA qui en ont besoin, et par les prestataires suivants, agissant comme sous-traitants au sens du RGPD :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Nuxit (anciennement PHPNET) | Hébergement du site | France (Union européenne) |
| Microsoft (Microsoft 365) | Messagerie professionnelle, transmission du formulaire | Union européenne |
| Google Ireland Limited (Google Analytics) | Mesure d'audience, uniquement avec votre accord | Union européenne, transferts possibles vers les États-Unis |
Chacun n'accède qu'aux données nécessaires à sa mission et reste tenu par un engagement de confidentialité.
5. Vos droits
Vous disposez, sur vos données, des droits suivants :
- Accès : savoir si nous traitons des données vous concernant, et lesquelles.
- Rectification : faire corriger une information inexacte.
- Effacement : en demander la suppression, dans les limites de nos obligations légales.
- Limitation : demander le gel d'un traitement contesté.
- Portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies, dans un format lisible.
- Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.
- Retrait du consentement : à tout moment, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant.
Pour les exercer, écrivez à info@opaq.lu. Une réponse vous parviendra dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois si la demande est complexe, auquel cas vous en serez informé.
Une pièce justificative d'identité ne vous sera demandée qu'en cas de doute raisonnable sur votre identité, et jamais de manière systématique.
Réclamation
Si une réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité de contrôle : Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15 boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, Grand-Duché de Luxembourg, cnpd.public.lu.
6. Sécurité
Les échanges avec le site sont chiffrés en transit. L'accès aux données est restreint aux personnes qui en ont besoin. Les formulaires sont protégés contre les envois automatisés et les injections d'en-têtes.
Aucune mesure ne rend un système invulnérable. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, vous en serez informé conformément à l'article 34 du RGPD.
7. Modifications
Cette politique peut évoluer avec le site et les services. La date de dernière mise à jour figure en tête. En cas de changement substantiel, l'information sera portée à votre connaissance par un moyen visible.